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备品备件服务

服务特点


当故障发生时,通过快速备件借用或备件更换,帮助用户维护网络不间断运行。 

迈普设立于全国各地的30个备件库由专人管理,可向用户提供包括路由、交换、无线、安全、VOIP五大类、上千款备备件,完整覆盖数通网络的核心、汇聚、接入层级。 

高效灵活的调配机制,通过跨区调库、总部库存驰援等方式快速响应客户需求。


典型案例


中国人保南方数据中心长期备件服务 

西藏银行全网备件服务 

工行来宾上网项目全国备件服务

民生银行3G VPN全国项目备件服务 

国家气象局骨干网全国备件服务 

中央政法委一级语音骨干备件服务 

厦门金砖峰会备件保障服务

杭州G20峰会备件保障服务 



服务名称

  • 单次备件更换(次)
  • 单次备件借用(次)
  • 7×24×4备件更换(年)
  • 5×8×NBD备件更换(年)
  • 7×24×4备件先行(年)
  • 5×8×NBD备件先行(年)

服务说明

  • 针对无维保服务或超出维年保期限的迈普产品,提供单次备件更换服务。


  • 针对无维保服务超出维保期限的迈普产品,提供单次备件借用服务。


  • 服务期内,迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时,提供与故障设备同型号备件更换服务。用户联系办事处服务人员,申请备件更换,客服人员接到用户申请后,将备件寄给用户使用,用户再将故障设备寄给迈普公司。备件更换受理时间为7*24小时,迈普公司备件寄出时间为受理备件更换后4小时内,用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。


  • 服务期内,迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时,提供与故障设备同型号备件更换服务。用户联系办事处服务人员,申请备件更换,客服人员接到用户申请后,将备件寄给用户使用,用户再将故障设备寄给迈普公司。备件更换受理时间为工作日上午830-1200,下午1330-1800,迈普公司备件寄出时间为受理备件更换后第二个工作日内,用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。


  • 服务期内,迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时,提供最长三个月的备件临时借用服务。用户联系办事处服务人员,申请临时备件借用,服务人员接到用户申请后,将备件寄给用户使用,用户使用完毕后,再将原备件寄还迈普公司。备件借用受理时间为7*24小时,迈普公司备件寄出时间为受理借用后4小时内,用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。


  • 服务期内,迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时,提供最长三个月的备件临时借用服务。用户联系办事处服务人员,申请临时备件借用,服务人员接到用户申请后,将备件寄给用户使用,用户使用完毕后,再将原备件寄还迈普公司。备件借用受理时间为工作日上午830-1200,下午1330-1800,迈普公司备件寄出时间为受理借用后第二个工作日内,用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。