迈普自成立之日起便遵循“顾客至上”的原则，坚信优质的服务也是客户增值的一部份。经过十年来的不断完善与发展，迈普公司形成了完善的质量体系，1999年通过ISO9001（94版）质量体系认证，2003年通过了ISO9001（2000版）质量体系认证，同时还通过了CE/FCC质量认证，不论是产品设计开发、生产、安装，还是给客户提供服务均实施标准化管理和控制。现在迈普通信已经形成了以总部技术服务中心、遍布全国各地的驻外机构以及“动态专家小组”为基础的立体式、多维度的服务网络和服务体系，该体系保证：任何技术问题均能够在第一时间传递到公司总部，并在最短时间内调度各种资源，在必要时条件允许的情况下，24小时内达到现场，为客户提供诚心、贴心、细心、耐心、放心的服务。同时公司具有完善的ERP系统及EIP系统，保证了客户档案、设备记录的准确性、完整性，为及时、准确服务我们的客户提供了可靠保证。
迈普公司技术服务机构如下：
- 迈普服务机构由四个层面组成：
- 一线支持机构
- 二线支持机构
- 三线支持机构
- 迈普的代理商组成的服务机构
一线支持机构
由迈普总部的技术服务中心及研究院产品测试部、市场技术处组成。技术服务中心拥有数十名资深的专项产品技术经理，他们均有五年以上构建/维护数据通信网络的丰富经验，对于从市场上反馈的技术问题进行跟踪解决，并记录进入客户的档案。产品测试部由各专项产品测试小组的工程师们组成，并拥有完善的高、中、低端网络设备，可以根据疑难问题进行客户环境的搭建及故障的还原，对专项产品问题进行深入的技术分析。市场技术处针对于市场的技术问题及新的技术需求进行判断分析，并反馈到研究开发部各个项目小组，协调解决市场一线出现的问题。
二线支持机构
主要由迈普各分支机构的技术服务人员构成，各地均有一支由多名在数据通信方面有优异知识背景及丰富实践经验的产品技术工程师组成的现场技术支持队伍，他们都拥有包括MPNA（迈普认证网络助理工程师）、MPNE（迈普认证网络工程师）和MPSE（迈普认证系统工程师）三级认证资格，具有极强的分析和解决问题的能力，承担大部分的设备安装、维护，客户培训，技术交流等工作。
三线支持机构
由研究开发部的科研专家组成的“动态小组”构成，他们负责解决在网络实施中出现的重大疑难问题，在第一时间针对客户的要求对设备的相关硬件与软件进行及时的改进与开发，并组织进行针对性的攻关。
迈普的代理商组成的支持机构
迈普公司在全国各地发展了众多实力强大的系统集成商为迈普公司的各级代理商，这些代理商都拥有一支技术实力强、精通迈普系列设备的技术队伍，他们与迈普公司各地的办事处形成互补，为客户提供更及时、全面的售后服务。同时，迈普公司还提供了对外的培训认证体系，大批经过培训认证的迈普工程师可以承担迈普网络设备的维护工作。